Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ in ấn của HOÀNG GIA, chúng tôi xin gửi đến bạn các thông tin về chính sách đổi trả sản phẩm dưới đây. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ lưỡng thông tin trước khi lựa chọn sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Chính sách bảo hành

Tất cả mặt hàng do In HOÀNG GIA cung cấp

Điều kiện bảo hành

  • Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành tất cả các sản phẩm đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất.
  • Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ INHOANGGIA.COM
  • Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline: 0981.022.044 Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 24 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Những trường hợp được chấp nhận đổi trả sản phẩm

In ấn HOÀNG GIA chấp nhận đổi trả sản phẩm trong những trường hợp như sau:

  • Sản phẩm khi giao bị mất niêm phong, giao sai về số lượng, sai thông tin, sai mẫu mã so với thông tin đặt hàng đã thỏa thuận trước đó giữa hai bên.
  • Sản phẩm khi giao và khách kiểm tra phát hiện lỗi từ bên phía sản xuất (In Ấn HOÀNG GIA) như: Các lỗi khi in ấn,bị sai các yếu tố kỹ thuật, sai về thiết kế,  sản phẩm hoàn thiện nhưng khác biệt với tiêu chuẩn chất lượng như đã thỏa thuận từ trước, sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, bị rách, trầy xước, dính bẩn,…)
  • Khách hàng muốn thay đổi nhu cầu sử dụng, thay đổi thiết kế, mẫu mã,… Với trường hợp này, khách sẽ phải chấp nhận những chi phí phát sinh.

Những trường hợp không được đổi trả

Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.

Lưu ý

– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

–  Đối với những hàng đã giao:

+ Với những sản phẩm lỗi:

  • Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí .
  • Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
  • Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

+ Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)

– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.